Politique de remboursement

La garantie de tous nos articles est de 12 mois pièces à date de facturation. La garantie ne couvre pas le remplacement des consommables, l’utilisation anormale ou non conforme des produits (consulter systématiquement la notice d’utilisation fournie), les pannes liées aux accessoires (câble d’alimentation), les défauts et les conséquences dus à un réparateur non agréé par le vendeur, les défauts et les conséquences dus à une utilisation non conforme à l’usage auquel le produit est destiné. La garantie n’est pas assurée lorsque les conditions de stockage, d’installation, d’utilisation et d’entretien normales ne sont pas respectées.

RefrigerationController.com est tenue de la garantie de conformité des produits aux normes européennes CE.

Le client est expressément informé que RefrigerationController.com n’est pas le producteur des produits présentés dans le cadre de l’espace de vente en ligne, au sens de l’article 1386-1 du Code civil. En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, la responsabilité du producteur ou du fabricant de ce produit pourra être recherchée par le client, sur la base des informations figurant sur l’emballage du produit.

 

Garantie des Groupes Frigorifiques, unités de condensation, évaporateurs, chambres froides :

Pour la validité de la garantie, il est impératif que le materiel soit monté et  installé par un professionnel possédant l'attestation de capacité pour manipuler les fluides frigorigènes.

Si le produit est défectueux, RefrigerationController.com s’engage à envoyer au client la ou les pièces de remplacement.

Sont exclus de la garantie : la main d'oeuvre, le remplacement des pièces, le remplacement des fluides.

Le remplacement des pièces et des fluides devra impérativement être effectué par un professionnel possédant l'attestation de capacité pour manipuler les fluides frigorigènes afin que la garantie puisse continuer de couvrir le client jusqu'à la fin des 12 mois.

Pour les cas exceptionnels ou le matériel devra être vérifié ou réparé dans un des centres de réparation de RefrigerationController, le coût du transport du matériel retourné sera à la charge du client. Le remplacement et la réinstallation sur site seront à la charge du client.

 

Garantie des autres produits :

Si le produit est défectueux, RefrigerationController.com s’engage à fournir au client  la ou les pièces de remplacement ou à échanger le produit . Dans certains cas, RefrigerationController.com pourra décider de réparer le produit dans un de ses ateliers ou auprès d'un de ses fournisseurs.

Le coût du transport du matériel retourné sera à la charge du client. Le remplacement et la réinstallation sur site seront à la charge du client.